ITサービスマネジメント導入支援

IT Service ManagementITサービスマネジメント導入支援

ITで新しい事業価値を
生み出す

ITILなどの国際ベストプラクティスをベースに、組織の現場に即したITサービスマネジメント（ITSM）の導入・定着を支援します。単なるツール導入にとどまらず、プロセス設計から運用定着、継続的改善まで包括的にサポート。ITサービスを「安定運用」から「事業価値創出」へと進化させます。

ITILとは？

ITに限らず、どんな分野でも成果を上げるためには「型」のような基本のやり方があります。
例えば、似顔絵を描くときにはどの順番でどこから書き出すかの「型」があり、スポーツではシュートフォームという「型」があることで、安定してゴールを狙えます。音楽でも、スケールや基本コードの進行といった「型」を覚えれば、曲作りの応用がしやすくなります。
どの分野でも、この「型」を身につけることで無駄な試行錯誤が減り、成功の可能性が高まり、応用も効くようになります。

ITの世界でも同じで、サービスを効率よく提供し、ビジネス成果につなげるための「型」が ITサービスマネジメントです。
その実践マニュアルとして活用されるのが ITIL であり、組織がITサービスを安定して運用するためのルールや手順を示しています。

Valueトランスアクトが提供する価値

私たちは、ITサービスを「現場で使える仕組み」に変えることを得意としています。
机上の理論に終わらない、実践的なコンサルティングサービスを提供し、お客様のIT部門を新たなステージへと導きます。

VALUE #01プロセス設計: インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理など、組織の規模や成熟度に応じた最適なプロセスを設計。戦略的観点から業務フローを統合し、現場に定着しやすい仕組みを構築します。

VALUE #02定着重視の導入支援: 研修、ワークショップ、伴走型支援を通じ、机上の理論に留まらない、実務に根付く運用体制を確立。運用担当者が自然に使えるプロセスの浸透を実現します。

VALUE #03ツールとプロセスの最適化: ServiceNow、Jira Service Management、BMC Remedyなど主要ツールと連携し、現場で即活用可能な形に落とし込み。運用効率の最大化とミスの低減を支援します。

VALUE #04継続的改善の仕組み化: PDCAサイクルの定着を図り、サービス品質・コスト・スピードの最適バランスを追求。安定運用を維持しながら、ビジネス部門からの信頼を強化します。

Build Skillsこの仕事で得られること

ITILを学んだだけでは現場で使いこなせないという課題を、私たちは「Howの設計」で解決します。
この仕事を通じて、単なる知識ではなく、実践的なスキルとコンサルティング能力を身につけることができます。

この仕事で身につく、
一生モノの3つのスキル

SKILL #01プロジェクトを成功に導く計画力

大規模なプロジェクトが、どのように進むべきかを設計する仕事です。
チームメンバーやお客様と話し合い、ゴールまでの地図を一緒に描くことで、全体を俯瞰して考える力が身につきます。

【得られるスキル】論理的思考力、計画策定スキル

SKILL #02チームを動かすコミュニケーション力

さまざまな部署や、外部の協力会社の人たちと関わり、みんなの意見をまとめながらプロジェクトを進める仕事です。円滑なコミュニケーションを通じて、周りの人を巻き込み、チーム全体を良い方向に導く力が養われます。

【得られるスキル】コミュニケーション能力、リーダーシップ

SKILL #03お客様のビジネスを理解する力

お客様の課題に深く向き合い、共に解決策を模索する中で、IT戦略だけでなく、ビジネスの本質を理解する力が養われます。